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村里(社区)的90后“当家人”|用心服务才能赢得群众笑脸

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村里(社区)的90后“当家人”|用心服务才能赢得群众笑脸

村里(社区)的90后“当家人”|用心服务才能赢得群众笑脸

河南日报客户端记者(jìzhě) 陈晨 实习生 李晨龙 7月2日中午,在鹤壁市淇滨区长江路街道福兴社区(shèqū)的日间照料中心,丰富的菜肴整齐摆放着。社区书记刘志勇热情招呼前来用餐(yòngcān)的老人,老人们围坐在饭桌旁,脸上洋溢着幸福的笑容……这是(zhèshì)记者(jìzhě)走进社区日间照料中心,所感受到的温暖幸福一幕。 刘志勇是(shì)淇滨区(qíbīnqū)长江路(chángjiānglù)街道福兴社区党支部书记、居委会主任。2015年,刘志勇响应政策号召,辞去协警职务,来到长江路街道办事处(bànshìchù)工作,2022年,30岁的刘志勇担任长江路街道福兴社区党支部书记。 “刚来(lái)那会儿,真不知道怎么干工作,就(jiù)怕跟群众打交道。”刘志勇(liúzhìyǒng)坦言,“因为一接触群众,准有事儿要解决。可那会儿啥也不懂,心里直犯怵,遇事就得问老(lǎo)书记。”提起初到基层的窘迫,刘志勇记忆犹新。 “社区虽小,却连着千家万户,群众无小事,不要怕,要贴近群众。”在(zài)老书记的教导下,他开始走遍社区每(měi)一栋楼、每一个角落,通过入户走访、居民座谈等方式,倾听群众诉求(sùqiú),梳理民生痛点。 走访中,他摸清了(le)社区(shèqū)里老人和年轻人的共同期盼:在家门口就能吃上放心餐。对行动不便的老人和忙碌的年轻人来说,社区食堂正是(zhèngshì)他们最需要的。 “当时我们社区通过引入第三方企业(qǐyè)开展助餐服务,利用社区里的(de)日间照料中心的空间(kōngjiān),建设社区食堂。”刘志勇说,“我们设立60岁以上老人8元(yuán)随便吃,学生8元随便吃的优惠价格,每天中午热闹非凡。” 社区食堂(shítáng)维持优惠价半年后,企业因入不敷出面临关停,这让刘志勇犯了(le)难。“食堂绝不能关!”刘志勇说,“看着大伙儿吃得那么开心,我就琢磨(zuómó)着怎么帮企业渡过难关。要是真关了,那些行动不便的老人(lǎorén),不又得为吃饭发愁了吗?” 随后,刘志勇(liúzhìyǒng)多次走访其他社区,外出学习。“与周边社区书记的交流时,我了解到他们也(yě)(yě)有日间照料中心,为什么不进行联动?我们这做饭,他们来(lái)取餐,这样,其他社区也能享受老年助餐服务,企业也能薄利多销,存活下来。”刘志勇说。 2023年,刘志勇探索并拓展出“中央厨房(chúfáng)+配送餐”的便民服务模式,社区食堂(shítáng)终于“活”了下来。 如今,每天一到饭点,福兴社区食堂里就“沸腾”起来。香气(xiāngqì)四溢的肉丝盖面、鸡蛋盖面等主食铺满了整个餐台。堂食的人(rén)端着餐盘找邻座拼桌(pīnzhuō)唠嗑,打包的人拿着餐具喊(hǎn)“多加汤汁”,不锈钢餐具碰撞的叮当声里,全是生活该有的热乎劲儿。 “这里的饭菜口味挺好,价格也合理,我们不想做饭的时候,下楼就(jiù)能吃现成(chīxiànchéng)的,非常方便。”居民魏国生说。 “社区(shèqū)食堂的成立并看到百姓一张张笑脸,让我感觉到为百姓办事,没那么复杂,只要用心做,终(zhōng)会做好。”刘志勇说。 此外,刘志勇还积极争取政策支持,对接相关部门,对社区道路、管网、绿化等基础设施(jīchǔshèshī)进行全面升级,改造休闲广场3处,建设车棚、健身器材、球场10余组(yúzǔ)。他创新推行楼栋长网格联动机制,选拔84名(míng)党员担任楼栋长,及时解决居民反映(fǎnyìng)的环境卫生、安全隐患等问题(wèntí)年均300余件,有效提升了居民的获得感和幸福感。 现在的刘志勇走在社区(shèqū)道路上(shàng),群众见到这位社区书记,减少的是寻求帮助,更多的是点赞表扬。 从事社区工作两年多以来,刘志勇的笔记本上记满了居民诉求。当被问及在社区书记工作的意义时,他(tā)指着社区文化墙上(qiángshàng)的照片说:“看到这些笑脸,就是(jiùshì)工作的意义。”
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